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赛程查不到、公告没更新,先在这里找答案

杏运赛场把日常使用中被问得最多的情况整理成六组问题:先看怎么筛日期,再看公告多久同步一次,然后是布局、下载与反馈。多数情况读到第三行就对上了;确实需要人来看的,也写清了该发什么、发到哪里。

三条求助路径

自己搜、逐组翻,还是直接写信给我们

手边的麻烦不一样,入口也不一样。记得住关键词就走检索;想按顺序把用法过一遍就逐组读;只有信息本身对不上时才需要发邮件。

01

站内检索

记得住联赛名、场馆名或公告标题,但不确定收在哪个栏目时用它。赛程、公告、下载与帮助四类内容会一并返回,首屏还备了 12 组热门检索词可以点。

02

帮助中心分组

六组共 48 篇说明,从收藏一直排到纠错,基本按一次完整使用的先后顺序铺开。每篇只讲一件事,第一次上手时顺着读下来不会绕路。

03

客服邮箱

数据确实对不上、或者问题没被上面两类覆盖时,把页面链接和截图发过来。工作日内有人看,赛季密集的时候也不会积压。

杏运赛场帮助中心首屏,顶部是检索框,下方六个问答分组入口依次排开
帮助中心首屏:上面一条检索框,下面六个分组直接点进去。

六组问题

按手里的麻烦挑一组

每组四到六问,标题就是问题本身。点开看答案,收起不影响其他条目。

01收藏与常用页

收藏最多能存多少个?

手机端支持把常看的页面收藏起来,上限 30 个。存满之后需要先取消几个不常翻的,再添加新的;收藏本身保存在浏览器本地,不跟着账号走。

换了手机、清了缓存,收藏还在吗?

换设备、清理浏览器缓存或使用无痕窗口之后,收藏需要重新加一遍。建议把最关键的几页连同联赛与轮次一起记在排期表里,换了设备也能照着找回来。

收藏的那一页打开是空白,怎么办?

先看地址还是不是当初收藏的那一条。赛季阶段切换后部分页面地址会变,旧链接就落不到内容上。用站内检索重新找到对应联赛或公告,再收藏一次即可。

手机上的收藏能同步到平板吗?

收藏不会在设备之间同步。平板上用联赛导航时,打开页面就能看到近三轮的联赛公告与下载入口,日常翻查不必逐条收藏。

02赛程与日期筛选

只想看某一天的比赛,怎么筛?

把日期区间的起止都设成那一天,再按联赛或场馆收窄。筛选支持日期区间、联赛、场馆、比赛状态四个维度组合,条件选完表格当场就变。

先选日期还是先选联赛?

先定日期区间,再挑联赛。区间决定总量、联赛决定范围,这个顺序不容易出现区间里本来就没排赛、看着像空白的情况。

勾上联赛以后列表变少,是漏数据了吗?

多个条件同时生效,取的是交集。同一个场馆当天排的是别的联赛,勾上本联赛后自然看不到。把联赛放回“全部”,同一区间的其他场次就回来了。

想看某一轮的完整赛程,区间怎么设?

先在赛程表里看这一轮的首尾日期,再把区间覆盖这一整段。轮次跨越周末的,前后各多留一天,就不会漏掉排在最前或最后的那一场。

手机上表格太宽,横着看不全?

表格可以横向滚动,滚动时首列固定在左侧,日期和场次始终对得上。竖屏空间窄的话,把手机横过来看会更完整一些。

03公告同步与延迟

手机上的公告多久更新一次?

手机端赛事公告查询每 15 分钟拉取一次更新,停在页面上也会跟着下一轮拉取刷新。等着看最新通知时,不必反复手动刷新。

平板上的公告什么时候刷新?

平板端在每次打开页面时刷新。一直停在同一个页面不会自动跟进,开会前关掉重开一次,看到的才是当下这一版。

公告还没出现,是不是漏发了?

站内内容跟着联赛与赛事执行方公开发布的渠道走,源头上还没出现的公告,这里也不会有。想确认节奏,可以翻一下公告合集的上一期,看看同类通知一般提前多久发。

断网以后,已经打开的公告还能看吗?

页面要联网才能读最新内容。需要在车上或场馆里离线查阅的,先从下载入口取公告合集 PDF 存到本地,之后不联网也能翻。

公告改过了,页面还显示旧内容?

先重新打开页面触发一次刷新。仍是旧内容的话,把页面链接和截图发到客服邮箱,说明是哪一条公告、改动了哪一处,处理起来会快很多。

04平板与手机布局

平板横屏一屏能看多少场?

平板端联赛导航单屏约 12 场赛程,投到大屏上一起看也清楚。线下研讨按这一屏的量安排议题,刚好够一轮讨论。

平板导航能翻到多久以前的公告?

收录近三轮的联赛公告与下载入口。更早的内容到观察报告与公告速览里找,赛季阶段的变化在那里按顺序排着。

手机上能切到大屏那种布局吗?

布局按屏幕宽度自适应,没有单独的切换开关。想看更宽的赛程表,用平板或电脑打开同一个地址就行,内容是一份。

用平板做线下研讨,先看哪里?

先打开联赛导航确认本轮公告,再进赛程表把日期区间筛到当轮。投屏之前把条件固定下来,讨论过程中就不用反复调表了。

05下载与版本

这里能下载哪些文件?

下载入口提供三类:赛程表是 CSV,公告合集是 PDF,复盘模板是 XLSX。按你接下来要做的事挑——排期用赛程表,传阅用合集,复盘用模板。

下载的文件能直接拿来做内部排期吗?

赛程表与复盘模板都是表格式文件,导入常用的表格工具后按表头对齐字段,就能并进俱乐部的内部排期里。日期与场次列是等宽格式,导入后不会错位。

站内检索能直接搜到下载入口吗?

站内检索覆盖赛事、公告、下载与帮助四类内容。搜“赛程表”“公告合集”“复盘模板”这类词,返回的第一条通常就是入口,不必先翻栏目。

现在是什么版本,多久更新一次?

当前版本 v4.2,页面每 6 周迭代一次。2024 年补上复盘模板下载,2025 年完成站内检索的改版,新增的功能都写进版本更新说明里。

模板更新了,手里那份旧表还能用吗?

复盘模板的表头字段保持稳定,旧表可以接着填。字段有调整时会在表头名称上直接体现,导入新表之前对一眼表头就能发现差异。

06纠错与反馈

发现赛程或比分不对,怎么反馈?

把页面链接、截图和一句问题描述发到 support@e-xingyun-sports.com.cn,写明联赛、轮次和具体哪一场。三样齐了,不用再来回问细节。

发出去以后,多久能看到处理结果?

数据纠错一般在 2 个工作日内给出处理结果,进展回到你发信的那个邮箱。改动确认后,页面上的内容会跟着更新。

客服邮箱什么时候回信?

工作日 9:00-18:00 内回复,遇到节假日顺延。邮件里带上截图和链接,能省掉一轮确认,也更容易当天给出答复。

想谈合作、采访或对接赛事执行机构?

这类需求走咨询通道更合适。写清合作方向、机构名称和大致时间,会有对口的同事接上,处理速度比客服邮箱更快。

想持续看公告变化和赛季观察?

观察报告栏目每年发布 4 期赛季观察与 12 期月度公告速览,适合转引到稿件、课堂或研讨材料里,出处和轮次都标在正文中。

纠错怎么提

把对不上的地方指出来,这样发最快

只写“某场比分错了”很难定位到具体一处。截图加上页面地址,处理的人一眼就能落到那一行。

  1. 复制出问题页面的地址。带日期区间参数的那条链接最好,打开就是你看的那张表。

  2. 截一张能看清日期、场次和出问题那一处内容的图,不用整屏,局部就够。

  3. 写一句问题描述:在哪台设备上看到、写的是什么、应该是什么。

  4. 发到 support@e-xingyun-sports.com.cn,邮件标题里带上“纠错”两个字,方便优先分拣。

数据纠错一般在 2 个工作日内给出处理结果;客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。

快速上手三步

第一次用,先把这三件事做掉

做完这三步,以后每次打开都能直接落到自己关心的那一轮,不用从首页重新找。

01

收藏常看的那几页

把本队赛程、常看的联赛和公告页收藏起来,最多 30 个。手机端添加后,下次打开直接点,省掉一层层翻栏目。

02

先把日期区间定下来

按三天、一周或一整轮设好区间,再用联赛和场馆往下收。条件顺序对了,列表就不会莫名其妙地空着。

03

导出一份赛程表

在下载入口取 CSV 或复盘模板 XLSX,导入内部排期表,和教练、场馆、志愿者的时间对到一起。用法细节见导航与下载。

仍然需要帮助

上面都对不上?直接找我们

把看到的现象、页面链接和截图说清楚,比反复描述更快。合作类需求请走咨询通道,那边由对接同事处理。

想先了解功能范围与使用规则,可以看使用指引与内容说明;想看赛季阶段的变化,去观察报告。

邮箱 support@e-xingyun-sports.com.cn
电话 400-2584-5682
地址 重庆市渝中区嘉陵江滨江路88号

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复;赛事数据纠错请附截图与页面链接。