联系杏运赛场，把话一次说到点子上
要谈合作、要指出一条赛程的问题，或者要把站内资料用进稿件和课堂，都可以先在这里找到入口。把材料和情况一次说清，回信就能落在具体问题上。
邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事数据纠错请附截图与页面链接，这样我们才能回到您看到的那一页。
先说清您属于哪一类
四类需求走的是不同的处理路径，选对一条，材料也就跟着清楚了。
合作洽谈
俱乐部、赛事执行机构与场馆想做内容协作、要把内部排期和站内资料对上，或者就使用范围做进一步沟通，都走这一类。平台已与 46 家赛事执行机构、12 家场馆、5 所体育院校保持内容协作，具体形式和节奏按赛季商定。
发送时请附上
- 机构名称与所在赛区
- 希望对接的内容：赛程、公告或下载文件
- 大致的时间安排
- 工作日能找到您的对接方式
赛事数据纠错
比分、轮次、场馆或比赛状态与官方发布对不上，都可以直接指出来。数据校对分为来源登记、双人核对、异常回溯、发布留痕四道流程，您的来信会直接进入异常回溯这一步。
发送时请附上
- 出错页面的完整链接
- 能看清字段与时间的截图
- 涉及的联赛与具体轮次
- 官方发布渠道的说明
媒体转引
把赛程表、公告内容或观察报告引用到稿件、课堂和研讨会材料里，这类需求我们处理得很多。每年 4 期赛季观察报告与 12 期月度公告速览，是转引里被用得最多的部分。
发送时请附上
- 使用场景与所属媒体或院校
- 需要的内容范围与时间区间
- 稿件或材料的使用形式
- 截稿时间
技术问题
页面打不开、按日期区间筛选后没有结果、下载的文件解压不了，或者手机端和看到的平板端不一样。把出现问题的动作顺序写下来，我们就能照着复现。
发送时请附上
- 设备型号与浏览器版本
- 问题出现的页面链接
- 从哪一步开始出问题
- 截图或录屏
服务时段
什么时候发，什么时候有回音
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事数据纠错一般在 2 个工作日内给出处理结果；涉及合作与内容的，会先确认对接方式，再约后续时间。
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当天进入处理
工作日 9:00-18:00 之间发来的信，当天就会被分到对应的处理人手上。
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非工作时段顺延
晚间或休息日发来的信，会在下一个工作日的第一批里被看到，不会沉到队列后面。
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先处理影响面大的
页面打不开、筛选没有结果、赛程字段明显出错，这几类排在前面——它们影响到的往往不止一位用户。
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需要补充时一次说清
回复里会直接写出还差哪些信息，您按提示补一次即可，不必反复试探。
常问的几件事
合作方最常问起的四个问题
写信之前先把这几条看一遍，能省掉一轮确认。每季度还有 1 场面向赛事执行方的线上使用说明会，具体安排可来信询问。
能合作的范围大概有哪些？
内容协作集中在赛程、公告与复盘资料三块：赛程按日期区间同步，公告以近三轮为主，复盘资料包含模板与观察摘要。具体的协作形式和节奏按赛季商定，写信时把您那边最需要的部分写在最前面就好。
我们联赛的数据能不能对接进站内？
可以先说明数据来源和更新频率，我们据此判断接入方式。赛程与公告来自联赛与赛事执行方公开发布的渠道，接入前需要先确认发布节奏是否匹配，这一点请在来信里一并交代。
下载的文件能不能直接用于俱乐部内部排期？
可以。下载入口提供赛程表、公告合集与复盘模板三类文件，格式分别为 CSV、PDF 与 XLSX，拿到手就能排进内部表格。各字段的含义在支持中心有逐条说明，第一次用建议先对一遍。
站内的更新节奏是怎样的？
手机端公告每 15 分钟拉取一次更新，平板端在每次打开页面时刷新；页面本身每 6 周迭代一次，当前版本为 v4.2。想了解版本改了什么，可以在导航与下载页找到对应说明。
常来的人，从这里直接回去